Nos Garanties

La livraison :

La livraison est offerte à partir de 60€ d’achat (en France Métropolitaine, Monaco et Corse inclus) sur le site La Barbe à Papa. Quel que soit le produit sélectionné, si le montant dépasse 60€ vous pourrez vous affranchir des frais de livraison.
Vous aurez le choix entre plusieurs transporteurs privés au moment de passer votre commande. Selon l’urgence de la livraison et votre disponibilité, libre à vous de sélectionner le mode de livraison le plus adapté :

24H : DHL France OU Chronopost en point relai

48H – 72H : Colissimo à domicile contre signature OU Colissimo en point relai.

Nous sécurisons tout le transport de votre coli jusqu’à ce qu’il vous soit remis contre signature, chez vous ou en point relai.

Un numéro de suivi vous sera envoyé par mail à la remise du colis au transporteur afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.

Les colis doivent êtes livrés en parfait état. Attention un colis réceptionné est un colis accepté en l’état.
Si le paquet arrive abîmé ou ouvert vous devez émettre des réserves auprès du transporteur immédiatement.
Dans le cas contraire nous ne pourrions procéder à une indemnisation.

Le paiement sécurisé :

Vos coordonnées bancaires sont cryptées puis transmises de façon sécurisée, elles sont vérifiées auprès de votre banque ce qui évite tout abus ou fraude.
Lorsque les vérifications sont effectuées et le paiement validé les données sont détruites, c’est la raison pour laquelle nous vous demandons vos numéros de CB à chaque nouvelle commande.

Les règles d’utilisation des cartes bancaires imposent aux banques domiciliées en France l’obligation de couvrir le risque d’une utilisation frauduleuse de votre carte.

Nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou établissement émetteur de votre carte.

Satisfait ou Remboursé 30 jours :

Dans notre démarche qualité supérieure, nous vous proposons un délai unique de 30 jours après réception de votre commande pour changer d’avis et nous renvoyer votre commande pour remboursement.
Cette faculté de rétractation ne peut s’exercer si les produits livrés ont manifestement fait l’objet d’une utilisation.

Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non utilisé, non abîmé ou endommagé, ni sali, ni rayé…), accompagné de tout accessoire éventuel (écrin, certificat….).

Pour nous retourner un produit, contactez nos conseillers qui vous indiqueront la marche à suivre.

Conseils gratuits par téléphone :

Pour vous apporter un suivi idéal et une qualité de service PREMIUM, notre service clientèle est là pour vous accompagner dans votre choix. Vous ne savez pas quel produit choisir, vous avez un budget à ne pas dépasser, vous souhaitez faire plaisir à quelqu’un ou vous souhaitez simplement avoir une information supplémentaire ? Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h00 à 20h au 09 707 536 30 (appel gratuit depuis un poste fixe).